Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Agent Gold, con representación legal a cargo de Vanessa Monroe Rosas («Agent Gold», «nosotros»), disponible en https://portal.agentgold.app (el «Servicio»). Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, usted («el Usuario») acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
Si acepta estos Términos en nombre de una empresa u organización, declara que tiene facultades para obligarla, y «el Usuario» se refiere también a dicha organización.
2. Descripción del Servicio
Agent Gold es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ayuda a profesionales y empresas inmobiliarias a captar, calificar y dar seguimiento a prospectos. Entre otras funciones, el Servicio permite:
- Crear perfilamientos y conversaciones automatizadas por WhatsApp, Instagram y correo electrónico, apoyadas en inteligencia artificial.
- Enviar campañas a contactos y gestionar prospectos en un pipeline comercial.
- Coordinar al equipo de trabajo mediante asignación de prospectos, tareas y recordatorios.
- Conectar servicios de terceros como Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook), Google Calendar, Calendly, EasyBroker, Zapier y Twilio.
Podemos agregar, modificar o retirar funciones del Servicio en cualquier momento. Cuando un cambio afecte de forma importante una función que usted utiliza, procuraremos avisarle con anticipación razonable.
3. Cuentas y Equipo
Registro
Para usar el Servicio debe crear una cuenta con información verdadera, completa y actualizada, y ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.
Miembros del equipo
El titular de la cuenta puede invitar a miembros de su equipo y asignarles permisos. El titular es responsable del uso que sus miembros hagan del Servicio y de retirar el acceso a quien ya no deba tenerlo.
4. Planes, Pagos y Cancelación
- Precios y moneda. Los planes se cobran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique otra cosa al contratar. Los precios vigentes se muestran en el sitio y pueden cambiar; los cambios aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación, previo aviso.
- Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo y se cargan al método de pago registrado, hasta que usted las cancele.
- Procesamiento de pagos. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (como Stripe). Agent Gold no almacena los datos completos de su tarjeta.
- Límites del plan. Cada plan, incluido el plan gratuito, tiene límites de uso (por ejemplo, respuestas de IA, contactos o miembros). Al alcanzarlos, algunas funciones pueden quedar restringidas hasta el siguiente periodo o hasta que cambie de plan.
- Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no genera reembolsos proporcionales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
- Costos de terceros. Algunos servicios conectados (por ejemplo, las conversaciones de WhatsApp Business facturadas por Meta, o los mensajes SMS de Twilio) pueden generar cargos propios, que son responsabilidad del Usuario.
5. Uso Aceptable
Al usar el Servicio, usted se compromete a:
- Contar con el consentimiento de sus contactos para recibir mensajes por WhatsApp, Instagram, SMS o correo, y respetar sus solicitudes de baja.
- Cumplir las políticas de las plataformas conectadas, incluidas las Políticas de WhatsApp Business y de Mensajería de Meta.
- No enviar spam, mensajes engañosos, contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios, ni interferir con el funcionamiento del Servicio.
- No revender, sublicenciar ni hacer ingeniería inversa del Servicio, salvo autorización por escrito.
Podemos suspender o limitar el acceso a cuentas que incumplan esta sección, especialmente cuando el uso ponga en riesgo el Servicio, a otros usuarios o los números y cuentas conectados a las plataformas de terceros.
6. Datos de sus Contactos
Los datos de prospectos, contactos y conversaciones que usted carga o recopila mediante el Servicio («Datos del Usuario») le pertenecen. Respecto de ellos, usted actúa como responsable del tratamiento y Agent Gold como encargado, tratándolos únicamente para prestarle el Servicio y conforme a nuestra Política de Privacidad.
Usted es responsable de contar con una base legal y, cuando proceda, con el aviso de privacidad y el consentimiento necesarios para tratar esos datos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
7. Inteligencia Artificial
El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para conversar con prospectos, clasificarlos y generar contenido. Las respuestas generadas pueden contener errores o imprecisiones. Usted es responsable de revisar la configuración de sus agentes, de la información que les proporciona (por ejemplo, precios o disponibilidad de inmuebles) y de supervisar las conversaciones. Agent Gold no garantiza resultados comerciales derivados del uso de la IA.
8. Servicios de Terceros e Integraciones
El Servicio se conecta con servicios de terceros que tienen sus propios términos y políticas. Al conectarlos, usted autoriza a Agent Gold a acceder a la información necesaria para la función que activa. Por ejemplo, al conectar Google Calendar, Agent Gold solo lee sus eventos para mostrarlos en el calendario de Tareas y no crea, modifica ni elimina eventos. Puede desconectar cualquier integración en cualquier momento desde su cuenta.
Agent Gold no es responsable de la disponibilidad, cambios o fallas de servicios de terceros, ni de las suspensiones que estos apliquen a sus cuentas.
9. Propiedad Intelectual
El Servicio, su software, diseño, marcas y contenidos son propiedad de Agent Gold o de sus licenciantes. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras su cuenta esté vigente y conforme a estos Términos. Si nos envía comentarios o sugerencias, podremos utilizarlos sin obligación alguna hacia usted.
10. Disponibilidad y Soporte
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos programados o urgentes. Ofrecemos soporte por los canales indicados en el sitio.
11. Limitación de Responsabilidad
El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, Agent Gold no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, de oportunidades de negocio o de ventas derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Agent Gold frente al Usuario se limitará al monto pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
12. Suspensión y Terminación
Usted puede dejar de usar el Servicio y cancelar su cuenta en cualquier momento. Agent Gold puede suspender o dar por terminada su cuenta si incumple estos Términos, si existe falta de pago o si así lo exige la ley. Tras la terminación, podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los treinta (30) días siguientes; después de ese plazo podremos eliminarlos conforme a nuestra Política de Privacidad.
13. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, se lo notificaremos por correo o dentro del Servicio. El uso continuo del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos de América, sin consideración a sus normas sobre conflicto de leyes. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales estatales o federales competentes del Condado de [Condado], California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede escribirnos a vane@agentgold.app.